Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Éden Périnatalité et les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées en cabinet. En réservant une prestation ou en utilisant ce site, vous acceptez l’intégralité des conditions décrites ci-dessous.

1. Présentation de l’entreprise

Éden Périnatalité
Mme Dédé GBADOE
71 Rue Paul Teste

69120 Vaulx-en-Velin
contact@eden-perinatalite-lyon.fr
Numéro SIRET : [à compléter]

2. Services proposés

Prestations d’accompagnement périnatal et de bien-être :

Massages bien-être (femme enceinte, jeune maman),
Bain enveloppé pour bébé (Bain d'Eden)
Ateliers de massage du bébé
Consultations non médicales (puériculture, accompagnement à l'allaitement, reflux gastro-oesophagien du bébé, etc...)

Les prestations proposées ne sont pas des actes médicaux et ne remplacent en aucun cas un suivi auprès de professionnels de santé.

3. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

via le site internet
par téléphone, selon les disponibilités du cabinet.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :

carte bancaire,
espèces,

Un acompte est demandé lors de la réservation, selon le type de prestation demandé.

Les chèques ne sont pas acceptés, sauf cas exceptionnels.

Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

Une facture ou un justificatif peut être fourni sur demande du client.

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Éden Périnatalité ne conserve à aucun moment les données bancaires complètes des clients.

5. Cartes cadeaux

Éden Périnatalité propose des cartes cadeaux numériques d'un montant libre permettant à leur bénéficiaire de réserver la ou les prestations de son choix parmi les services proposés au moment de l'utilisation de la carte.

La carte cadeau est envoyée sous format numérique à l'adresse électronique indiquée lors de l'achat.

La carte cadeau peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement du montant crédité.

Sauf indication contraire, la carte cadeau est valable pendant douze (12) mois à compter de sa date d'achat.

La carte cadeau ne peut être ni échangée contre des espèces, ni remboursée, même partiellement.

En cas de réservation d'une prestation dont le montant est supérieur au solde disponible sur la carte cadeau, le bénéficiaire devra régler la différence selon les modalités de paiement en vigueur.

En cas de perte, de suppression ou de transmission à un tiers du code de la carte cadeau, Éden Périnatalité ne pourra être tenue responsable de son utilisation.

Les cartes cadeaux sont nominatives uniquement si cette option est renseignée lors de l'achat ; à défaut, toute personne disposant du code de la carte cadeau pourra l'utiliser.

6. Annulation et reports

Toute annulation ou modification doit être réalisée au moins 48h avant la date du rendez-vous.

Passé ce délai, Éden Périnatalité se réserve le droit :

de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous,
ou de ne plus accepter ce client pour de futures prestations en cas de récurrence.

Cette mesure garantit le respect du planning et des autres clients.

En cas d'annulation moins de quarante-huit (48) heures avant le rendez-vous, de non-présentation du client ou d'impossibilité de réaliser la prestation du fait du client, l'acompte restera acquis à Éden Périnatalité à titre d'indemnisation du créneau réservé.

6. Retards

Afin de garantir le bon déroulement des rendez-vous et le respect des familles accueillies, les clients sont invités à se présenter à l'heure convenue.

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être adaptée afin de respecter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif initialement prévu.

Au-delà de quinze (15) minutes de retard, Éden Périnatalité se réserve le droit de reporter ou d'annuler la prestation lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont plus réunies.

Dans cette situation, l'acompte versé pourra être conservé à titre d'indemnisation du créneau réservé.

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

arriver à l’heure,
signaler tout problème de santé pouvant contre-indiquer une prestation,
respecter les règles du cabinet,

8. Responsabilité

Les prestations proposées par Éden Périnatalité ont pour objectif d'accompagner les futurs et jeunes parents dans une démarche de bien-être, de soutien à la parentalité et d'accompagnement périnatal.

Les consultations, ateliers et soins proposés ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic médical ou un traitement médical et ne remplacent pas le suivi assuré par un médecin, une sage-femme, un pédiatre ou tout autre professionnel de santé compétent.

Le client demeure responsable des informations qu'il communique concernant sa situation personnelle, sa grossesse, son état de santé ou celui de son enfant.

En cas de doute, de symptôme inhabituel ou de situation nécessitant une prise en charge médicale, le client est invité à consulter sans délai un professionnel de santé adapté.

Éden Périnatalité ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incomplètes, inexactes ou non communiquées par le client lors de la réservation ou de la prestation.

La responsabilité d'Éden Périnatalité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté empêchant l'exécution normale de la prestation.

10. Utilisation des conseils et informations transmises

Les informations, conseils et démonstrations proposés lors des consultations, ateliers ou accompagnements sont fournis à titre informatif et éducatif.

Leur mise en œuvre relève de la responsabilité des parents ou représentants légaux de l'enfant, qui demeurent seuls responsables des décisions prises concernant leur enfant et de leur application au quotidien.

Les conseils proposés sont adaptés aux informations communiquées lors de la prestation et ne peuvent se substituer à une consultation médicale individualisée.

11. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle disponible sur le site à la date de l’utilisation ou de la réservation.

12. Contact

Pour toute question :
📧contact@eden-perinatalite-lyon.fr
📍 71 rue Paul Teste, 69120 Vaulx-en-Velin